Comment vendre en ligne : les 12 pires erreurs que vous puissiez commettre

Je voulais vraiment écrire sur la façon de vendre en ligne , mais je voulais le faire d’un point de vue plus simple et « personnel ». Je vous ai déjà prévenu qu’il n’y a pas de règle magique pour devenir riche en vendant en ligne, mais je sais quelle est la pire chose que vous puissiez faire pour ne rien vendre et échouer comme le ferait  Los Pecos sur MTV .

Voulez-vous savoir?

Bien que vendre en ligne soit difficile, je vous facilite la tâche

Que vendre en ligne est difficile , même en Cochinchine ils le savent (un câlin pour les Cochinchiniens).

Je ne parle pas de mettre une annonce sur les pages classiques d’achat et de vente, mais de quelque chose de plus « sérieux », comme créer une boutique en ligne ou gagner de l’argent avec son blog en vendant des choses en ligne.

Alors, au lieu de vous expliquer comment vendre sur Internet pas à pas avec mille milliards de choses que vous oublierez demain, il me semble acceptable de simplement m’expliquer quelles sont pour moi les 12 pires erreurs qu’il ne faut PAS commettre .

Pensez-vous que ça va?

Les 12 pires erreurs à éviter si vous voulez vendre en ligne

1. NE PAS vous différencier

Beaucoup de gens ont ce problème. Ils recherchent des entreprises rentables sur Internet, ils copient une idée (ce qui je pense est bonne, vraiment), mais ensuite ils ne la « transforment » pas pour offrir ce dont les gens ont besoin et ce que les autres n’offrent pas . Au final ils ont cloné quelque chose qui existe déjà pour le vendre sur Internet, ils n’apportent rien de nouveau et logiquement leur concurrence en profite.

Vendre commence par vous vendre (votre marque si vous préférez), car cela peut être l’un des facteurs de différenciation les plus clairs et les plus importants. Par exemple, Ferrari ne vend pas de voitures, elle vend des « Ferraris ».

Ou regardez cet autre exemple réel de différenciation avec lequel Nicolás Reyes a réussi à générer plus de 3 000 € . Super!

Alors d’abord, affirmez-vous et montrez vos compétences, même si elles n’ont rien à voir avec ce que vous vendez, comme l’a fait le grand Don Camilo José Cela. ??

Sérieusement, si vous allez faire la même chose et de la même manière que d’autres zillions d’autres personnes le font déjà sur leur site Web ou leur blog, vous feriez mieux de ne pas vous embêter à commencer …

Vous économiserez beaucoup de temps et d’argent.

2. NE PAS donner confiance

Si au début ils ne vous font pas confiance ou ce que vous « vendez » gratuitement (que ce soit votre écriture, votre contenu gratuit, la conception de votre site Web ou de votre blog, etc.), imaginez si cela leur coûtera de l’argent en plus. ..

Il existe d’ innombrables aspects qui contribuent à renforcer la confiance que vous accordez à vos clients ou clients potentiels lorsqu’il s’agit de vendre en ligne, mais je vais vous en citer quelques-uns qui sont essentiels pour moi :  Le temps

Est inévitable. Même Google utilise la durée d’existence d’un site Web comme facteur de confiance. Si votre site ou blog a plus d’un an (par exemple) c’est parce que vous êtes sérieux, et cette expérience est aussi perçue par vos clients.

Vous ne pouvez pas faire grand-chose à cet égard, à part donner le meilleur de vous-même dès le début, pour que votre expérience compte au fil du temps . Vous seriez surpris du nombre de visites que certains des articles que j’ai écrits il y a des années avec mon expérience ont maintenant et qui n’ont même pas lu le Tato …  Contenu utile

D’où l’importance du marketing de contenu et des blogs, car ils sont aujourd’hui le moyen par excellence de proposer un contenu utile avec lequel vous pouvez renforcer cette relation de confiance entre vous et vos lecteurs.

Si, par exemple, vous vendez des sacs en cuir, vos clients ou clients potentiels vous remercieront sûrement d’avoir expliqué sur votre blog comment nettoyer le cuir des sacs ou comment éviter qu’ils ne se détériorent. ??

3. NE PAS montrer ce que vous vendez

Vous avez mis en place une belle boutique en ligne. Très bien.

Mais si vous voulez qu’ils achètent ce que vous vendez, montrez d’ abord pourquoi ils doivent vous l’acheter . Cela montre de quoi vous êtes capable, que vous savez faire ce que vous dites que vous savez faire, ou que ce produit va vraiment servir ce que vous dites qu’il fait.

Je ne sais pas si vous vous souvenez d’une vidéo qu’Enzo Vizcaíno a enregistrée il y a des années et qui est devenue virale pour avoir joué et chanté son CV dans le métro. Eh bien, démontrant ainsi de quoi il était capable, il a obtenu un emploi à la télévision, et dernièrement, il s’est consacré à faire des spectacles de théâtre avec d’autres comédiens à la radio, à la télévision, au théâtre et sur Internet.

Et justement, proposer un échantillon du produit, laisser quelques jours d’essai ou faire une démonstration de ce que vous vendez, aide le client à finir par l’acheter .

Garde cela à l’esprit!

4. N’utilisez PAS de témoignages ou d’avis

Pourquoi dois- je vous faire confiance et que voulez-vous me vendre ? Les choses telles qu’elles sont, nous prêtons plus d’attention aux autres qui l’ont acheté qu’à celui qui nous le vend.

Qu’il s’agisse d’autres clients, de personnes que nous considérons comme plus objectives ou de références de l’industrie qui ont déjà la confiance de leurs propres clients, mais qui  font que les autres valorisent ce que vous vendez .

Si mon voisin me dit que la nouvelle boulangerie qu’ils ont ouverte a du pain délicieux, je n’ai pas à douter de leur intention et j’irai sûrement demain y acheter une miche de pain.

Amazon (qui semble connaître quelque chose de cette vente) la première chose qu’il vous montre dans ses produits est la photo, le nom du produit et les avis des clients . Même avant le prix.

Et il est bien prouvé qu’aujourd’hui, les témoignages et les opinions sont toujours la clé dans une entreprise en ligne et hors ligne . Je peux vous assurer que les hôtels et les restaurants se heurtent à leurs concurrents pour obtenir de bonnes critiques sur des pages comme TripAdvisor , et pour une raison…

5. N’évaluez PAS ce que vous vendez

Vous devez être sûr de ce que vous vendez et de sa valeur, alors ne « cachez » pas le prix final que le client finira par payer (TVA, frais supplémentaires, etc.).

S’il vous plait, je vous le demande, ne me faites pas comme ces foutues compagnies aériennes qui vous vendent un billet Madrid-Londres à 5€ et au final entre taxes, packages et « frais de gestion » elles vous disent qu’elles sont à 155€…

Au contraire, précisez dès le début ce que vous vendez, ce que cela vaut et pourquoi cela vaut le coup (que ce soit beaucoup ou peu).

Et si vous êtes sûr de ce que vous vendez, cela ne vous dérangera pas d’offrir une garantie de remboursement ; quelque chose que vos clients apprécieront sans aucun doute et renforcera leur confiance (en plus d’augmenter les ventes).

6. NE PAS être attentif

Je suis surpris que ce soit l’une des choses pour lesquelles je suis le plus reconnaissant sur mon blog (la vérité est que je l’apprécie beaucoup en tant que client lorsque j’achète quelque chose). Et si les gens l’apprécient, c’est parce qu’ils ne sont généralement pas à leur écoute, alors cela devient un facteur de différenciation qui renforce aussi la confiance .

Attention, cela ne veut pas dire être « pesao » et courir après le client jusqu’à ce qu’il achète, non ; C’est l’aider quand il en a besoin , et si possible bien et vite. En gros, comment vous voudriez qu’ils fassent avec vous, cela n’a plus de mystère.

Notez que dans mon cas, lorsque je réponds à une question, la première chose à laquelle beaucoup de gens me répondent est « merci d’avoir répondu si vite », même si je devais répondre que je ne peux pas vous aider ! Car logiquement je ne vis pas de mon blog en aidant tout le monde gratuitement ; Je ne sais toujours pas comment faire…

Le fait est que les gens apprécient votre prédisposition et surtout les « bonnes manières », même s’ils obtiennent un refus raisonnable. Encore une fois, cela consiste essentiellement à être respectueux et à  traiter les autres comme vous aimeriez qu’ils vous traitent ; ni plus ni moins.

Au fait, voici quelques exemples d’emails à vendre (produits ou services) qui peuvent être utiles à utiliser comme modèle. ??

7. NE PAS mesurer ou analyser

A partir du premier moment en faisant une analyse de marché, pour savoir quoi vendre en ligne, où « vous allez vous lancer », quelle est votre concurrence, comment se comporte le secteur dans lequel vous allez évoluer, comment mettre en place une magasin, etc

Plusieurs fois, vous saurez ce que vous avez à faire en analysant simplement ce que font déjà vos concurrents. ??

Mais cette mesure et cette analyse doivent se poursuivre dans chacune des phases de la vente, car sinon, vous ne saurez pas ce que vous faites bien (pour l’exploiter) ou ce que vous faites mal (pour y remédier). Par exemple, avec les « heat maps », vous pouvez vérifier où vos visites cliquent, ou avec  Google Analytics,  vous pouvez analyser quelles pages de produits sont les plus visitées.

Au début, cela peut sembler un emmerdeur, vraiment, mais ensuite votre curiosité commencera à piquer lorsque vous commencerez à découvrir pourquoi les gens quittent la page de paiement, quel réseau social ils visitent le plus votre site Web ou votre blog, sur quelle page ils passer le plus de temps à visiter, etc.

Faites attention qu’il accroche ! ??

8. NE PAS investir

Mauvaise nouvelle : il faut d’abord investir de l’argent puis le gagner. Si vous voulez vraiment que cela fonctionne, vous devez investir dans des « minimums » de qualité pour vendre en ligne.

Oui, je sais ce que vous allez me dire, et bien sûr il peut être vendu en ligne gratuitement . Mais un investissement est un autre détail de confiance que vous accorderez à vos clients. Car si vous avez investi dans votre projet ils sauront que vous êtes bien sérieux, et sinon, ils iront au concours ; qu’ils sont sérieux…

J’ai lu de nombreux commentaires avec l’idée classique de « non, mais au début je vais commencer à utiliser celui-ci qui est gratuit et ensuite SI ÇA MARCHE je le ferai avec le payant ». FAUX .

C’est peut-être que ça ne marche jamais pour cette raison même…

Regardez, sous ma maison ils font un grill (je vais mettre mes bottes), et je ne peux pas imaginer le propriétaire dire : « non, mais d’abord je prends le rôti de chez moi et je le revends un banc de parc, et SI ÇA MARCHE je loue les locaux, fais les rénovations et installe le grill »…

Vous ne l’imaginez pas non plus ?

Bonne nouvelle : votre investissement pour vendre en ligne par rapport à ce que cela pourrait être dans un magasin physique sera tellement ridicule que vous aurez presque honte de ne pas essayer.

En fait, je vous encourage à faire un petit business plan et à calculer ce que la même activité de vente en ligne et hors ligne pourrait vous coûter  (et en Espagne, par exemple…). Local, réformes, loyers, salaires, administration et paperasse, fournisseurs, service client…

Fais le fais le! Prends ton temps, je t’attends ici.

Vous l’avez déjà fait ? Vous riez ou pleurez ? Que pensez-vous de votre investissement en ligne maintenant …?

Eh bien, si vous envisagez sérieusement de vendre en ligne, commencez par exemple par investir dans un hébergement de qualité et adaptez votre site Web à la légalité . Comme je vous l’ai déjà dit, vous investirez également dans la confiance que vous accorderez au client.

9. NE PAS simplifier votre offre

Parfois, nous pensons qu’offrir des options infinies est le meilleur moyen pour le client de décider ce qui lui convient le mieux, mais il peut arriver un moment où il se sent saturé de tant d’offres et finit par ne rien acheter.

Tú eres el profesional y el que debería saber qué le conviene más, así que ahórrale tiempo y pónselo fácil.

Una de las estrategias de marketing más famosas al vender por Internet es ofrecer 3 productos. Porque el 3 es el «número mágico» que da una sensación de variedad a la vez que de simplicidad.

Incluso Amazon que ofrece gran variedad de productos, al buscar en un departamento concreto, por defecto los ordena según su relevancia y en filas de 3 en 3.

Tampoco te pases simplificando…

Si dans votre cas particulier vous n’avez qu’un seul produit ou service à proposer, il est généralement judicieux de créer 3 versions de type « Basic », « Medium » et « Advanced ». La chose normale est que vous recommandiez la version « Medium » car psychologiquement pour le client elle n’est pas aussi chère que la « Advanced » ni aussi simple que la « Basic ». ??

10. N’utilisez PAS d’images ou de vidéos

Sérieusement?! N’aviez-vous pas prévu d’utiliser des images ou des vidéos ?! Je n’étais pas sûr de l’inclure dans la liste parce que la vérité me semblait tellement évidente, mais je l’ajoute juste au cas où.

Et s’il vous plaît ne laissez pas l’excuse être que vous ne pouvez pas trouver de banques d’images gratuites …

L’une des différences abyssales entre les ventes en ligne et les ventes physiques est que dans le magasin, vous pouvez voir et toucher. Alors si vous décidez de mettre en place une boutique en ligne, n’oubliez pas de décrire et de montrer ce que vous vendez de manière très détaillée , comme si le client se trouvait dans la boutique physique.

Utilisez différentes images du produit, des vidéos d’utilisation, des photos de personnes satisfaites… Tout ce à quoi vous pouvez penser !

En fait, de nombreux magasins physiques développent des idées commerciales en ligne à l’aide de Business View de Google, afin que le client puisse effectuer une « visite virtuelle » du magasin physique. Il s’agit de montrer des photos de l’intérieur du magasin lui-même comme si vous y étiez, ce qui offre plus de proximité et de confiance au client.

11. NE PAS prendre en compte le référencement

Si vous voulez vendre en ligne et que vous pensez que vous n’avez pas besoin de « ce guide SEO « , vous l’avez compris. Le moteur de recherche Google est précisément l’une des plus grandes et des meilleures sources de clients potentiels  que vous puissiez obtenir sur Internet. Mon conseil est donc d’essayer de bien vous positionner dans les résultats de Google dès la première minute.

Et il ne s’agit pas d’obtenir des milliers de visites pour que seuls quelques-uns finissent par acheter vos produits ou services, non. Il s’agit de recevoir les visiteurs idéaux , ceux qui ont cherché à résoudre un problème et vous ont trouvé pour le résoudre.

Par exemple, mon blog n’a pas des milliers et des milliers de visites par jour (pour le moment… ?), mais si vous recherchez dans Google  » hébergement en Espagne  » vous verrez qui apparaît parmi les premiers résultats…

Et attention, car beaucoup pensent qu’apparaître en premier dans Google lors de la recherche du nom de leur site web ou de leur boutique, c’est déjà « faire du référencement », mais qui cherche le nom d’une boutique qu’il ne connaît pas ?

C’est pourquoi la première chose qu’un expert en positionnement web va faire est une étude de mots clés pour connaître les recherches pour lesquelles il sera vraiment rentable pour vous d’être trouvé sur Google .

12. NE PAS être transparent ou sûr

Ne vous inquiétez pas, je ne parle pas du super pouvoir que seuls quelques-uns ont pour que personne ne nous voie (mais quand personne ne nous regarde). ??

Je veux dire être clair dès le début, sur vos prix, qui vous êtes, ce que vous faites, comment vous le faites, où vous êtes, comment ils peuvent vous contacter, etc.

Plus vous êtes transparent, plus vous donnerez confiance à vos clients.

Beaucoup ne prennent pas en compte à quel point il peut être important de se conformer, par exemple, le RGPD , d’indiquer très clairement quels moyens de paiement vous utilisez et s’ils sont sûrs (comme PayPal ), quelle est votre politique de retour ou si vous allez enregistrer correctement les données client.

Cela vous donne de la crédibilité, cela donne de la sécurité au client, et au final cela vous donnera plus de possibilités de vendre sur Internet .

Conclusion

Que pensez-vous de ces échecs ? Sûrement beaucoup maintenant,  vous les voyez très évidents, mais vous seriez surpris de voir à quel point il est facile de tomber dedans si personne ne vous le dit avant …Cela peut vous intéresser : Affiliés Amazon de 0 à 100 : guide pour commencer à gagner de l’argent

Et si vous avez déjà de l’expérience dans la vente en ligne ou si vous pensez à un autre « échec impardonnable », commentez-le afin qu’il puisse aider quiconque souhaite savoir comment vendre en ligne. Ils vous seront reconnaissants.